Етичний кодекс

Етичний кодекс Маркетерні

Ми, співзасновники та фахівці нетипової маркетингової агенції, живемо не у «професійному вакуумі», а в українському соціумі початку 2020-х, відтак проактивно розділяємо не лише спеціалізовані, а й ідейні цінності.

Розділ 1. Фахові цінності

  1. Максимальна відвертість щодо запиту Замовника: «Хоча платите за результат Ви – суму зусиль, що стає результатом створюємо ми», тому
    •  зокрема, якщо заявлена Замовником мета – недосяжна, ми НЕ «зловживатимемо сподіваннями» Клієнта, а як тільки з’явиться достатньо підстав обґрунтувати саме таку відповідь – одразу про це інформуємо.
    • або, наприклад, якщо для досягнення мети Замовника, насправді, потрібні чи зовсім інші, чи додаткові завдання, окрім зазначених у відповідному запиті-чи технічному завданні – про це також ми неодмінно інформуємо
    • чи, скажімо, якщо для успішного оволодіння ринком продукту Замовника бракує тих або інших характеристик (сайт, комунікації, дизайн, продажі) тощо
  2. Дотримання зобов’язань та відповідальність у процесі спілкування з Замовником: «Ми діємо однаково і до, і після вашої оплати за наші послуги», іншими словами
    • у нас на меті завжди довгострокова співпраця, в якій кожна оплата Замовника визначається об’єктивними причинами, вважається цілком заслуженою та відбувається своєчасно
    • ми НЕ «пропадаємо після передплати й з’являємось зі смішними виправданнями», а самі передплати, якщо є, то завжди мінімальні і лише строго необхідні
    • в абсолютній більшості випадків працюємо на умовах післяоплати, коли Замовник може оцінити і об’єм, і складність, і якість та ефективність діяльності
  3. Прозорість та адаптивність деталізації процесу взаємодії з Замовником: «Чи бажаєте Ви контролювати найменші деталі процесу чи вас цікавить лише результат – ми можемо забезпечити і те, і інше», себто
    • якщо ваше відношення до процесу максимально скрупульозне – ми надамо вам можливість узгоджувати, контролювати та рефлексувати кожен суттєвий аспект чи етап процесу
    • ми не будемо «напускати туману» на ті, чи інші аспекти певної роботи мотивуючи це її надмірною складністю чи неосяжністю, а натомість максимально пояснимо кожен її суттєвий нюанс
    • у випадку, якщо вас «цікавить лише результат» – наша методика також буде відповідно адаптована
  4. Інтелектомісткість та висока якість виконання всіх узгоджених з Замовником завдань: «Коли ми домовляємось співпрацювати, ви можете розраховувати на максимальну ефективність», адже:
    • ми не працюємо за принципом «конвеєра» і у нас немає «мінорних замовлень», критичну масу яких потрібно накопичити, щоби фахівець міг приділити вам увагу
    • ми не прагнемо “малою ціною послуг нічого корисного не робити”, а беремо на себе лише ті зобов’язання, які нам вигідно виконувати своєчасно
    • ми співпрацюємо лише з добірними фахівцями, для яких певна робота це передовсім не заробіток, а самовираження

Розділ 2. Ідейні цінності

  1. Взаємодіємо українською, хоча можемо й іншими мовами – при доплаті у розмірі 30%.
    • Первинно взаємодіємо з Замовниками лише українською, єдиною державною мовою
    • Якщо ж Замовнику настільки зручніше взаємодіяти російською чи англійською мовами, що коефіцієнт 1.3 до вартості співпраці його\її цілком влаштовує – можемо спілкуватися неукраїнською
  2. Знаємо, що абсолютна більшість (80%+) споживачів на українському ринку – змалку українськомовні, відтак
    • Не відтворюємо дискримінаційні щодо української мови штампи, анахронізми, міфи та\або стереотипи на кшталт «українською мовою в гуглі не шукають», «російськомовна аудиторія більш платоспроможна» чи «публікація російською мовою в середньому отримує в 2-3 рази більше взаємодій»
    • Водночас, звісно ж, враховуємо інерційний характер об’єктивних реалій процесу мовних трансформацій та не заперечуємо доцільності дво-трьох мовності комунікацій для бізнесів, проектів та\чи стартапів
    • Проте, з огляду на збільшення вартості здійснення комунікації кількома мовами, завжди у якості однієї достатньої, звісно ж, рекомендуємо лише українську
  3. Усвідомлюємо, що живемо і діємо у часи гібридної та воєнної агресії Росії, спрямованої на завдання шкоди інформаційно-культурному суверенітету України, тому
    • Не співпрацюємо з російськими бізнесами, а також стартапами, проектами, успішні фінансові результати яких можуть посилити будь-які зазіхання держави-агресора
    • Рівно 1% вартості кожного комерційного замовлення скеровуємо на бюджет «Першої громадської мовної кампанії»
  4. Віддаємо належний пріоритет розробці автентичних маркетингових концепцій, стратегій та\або комунікацій, орієнтованих саме на струни української душі, тому:
    • Можемо допомогти у правильній локалізації іншомовного бізнесу, який бажає розширити свою аудиторію в Україні
    • Здатні сформувати оригінальні і цілісні концепції увиразнення локальної адаптивності вже існуючих продуктів, послуг чи бізнесів в цілому
  5. тощо

P.S. Перелік може доповнюватися