Технічне завдання

Технічне завдання, різновиди та особливості

 

У широкому розумінні, під технічним завданням (інколи, також «брифом») у маркетинговій діяльності розуміють широкий спектр різного змісту документів, на основі яких Підрядники (чи основний маркетинговий ресурс) обчислюють об’єм і тривалість роботи та приймають зобов’язання створити відповідний бажаному Замовником результат.

Як переконливо засвідчує практика, існує безпосередній зв’язок між точністю та повною технічного завдання і розміром оцінки вартості його виконання потенційними Підрядниками.

Іншими словами, як правило, чим точніше, місткіше і водночас лаконічніше сформульоване технічне завдання, причому якої б галузі воно не стосувалося, тим менша вартість його виконання.

А різниця може бути як усього кілька сотень гривень, так і кілька десятків тисяч доларів чи євро.

РІЗНОВИДИ ТЕХНІЧНИХ ЗАВДАНЬ

Найчастіше, технічними завданнями супроводжуються роботи, що стосуються розробки дуже різного роду маркетингових інструментів чи створення комунікацій, зокрема, ТЗ може бути на:

  1. Неймінг. Підбір влучного, звучного та інформативного імені бренду, продукту, проекту чи ініціативи відповідно до вихідних його особливостей, переваг, унікальності тощо
  2. Графічний дизайн. Від банера для сайту чи буклету або флаєра для друку POSM до плану приміщень під оренду, біллбордів, зовнішнього оздоблення фасаду тощо
  3. Відеодизайн. Від розробки короткого анімаційного креативу для соцмережевого просування до повноцінной зйомки, дизайну і монтажу презентаційного відеоролика бренду, проекту, бізнесу тощо
  4. Веб-розробка і веб-дизайн. Від створення сайтів чи лендінгів до їх структурного, функціонального і візуально-користувацького удосконалення (useability)
  5. Контент-планування і копірайтинг. Створення масивів публікацій відповідно до контент-планів і з урахуванням вимог пошукової оптимізації тощо
  6. IT-розробка. Від налагодження зв’язків між різним програмним забезпеченням та інтеграції цілісних цифрових середовищ до моделювання нових продуктів і створення демонстраційних версій
  7. Веб-аналітика. Коректне встановлення міток (тегів), лічильників, цілей e-commerce за допомогою GoogleAds, GoogleAnalytics тощо
  8. SEO (пошукова оптимізація). Збір семантичного ядра, сегментація цільової аудиторії, розробка стратегії
  9. SMM. Від створення та оформлення сторінок у соцмережах до контент-планування, рекламних креативів та безпосереднього таргетингу
  10. Програма лояльності. Розробка принципів, IT- та сервісна імплементація, моніторинг, удосконалення тощо
  11. 3D-моделювання. Розробка персонажа бренду, моделі локації чи конструкції тощо
  12. та багато іншого

У цій публікації, створеній на основі багаторічного практичного досвіду співзасновників-маркетерів нетипової (неординарної) маркетингової агенції «Маркетерня», ми спробуємо узагальнити основні принципи розробки ефективних технічних завдань та поділимось оригінальним бачення неочевидних, але важливих нюансів.

Але почнемо, традиційно, з передумов для ефективного використання цього могутнього (особливо у моделі бюджетного маркетингу) засобу досягнення комерційних цілей.

ПЕРЕДУМОВИ ЕФЕКТИВНОСТІ “ТЗ”

Спираючись на багаторічну практику здійснення маркетингової дільності та побудови маркетингових систем дуже різних підприємств, серед багатьох факторів, що визначають ефективність ТЗ зупинимося на двох основних:

  • Безпосередня залученість у процес створення результату самого Замовника чи уповноваженої ним на прийняття відповідних рішень особи ще на етапі створення технічного завдання.
  • Містка і висока кваліфікація маркетера (не плутати з маркетологом), завдяки якій фахівець з розробки технічних завдань зможе не лише швидко і якісно визначити необхідні для створення бажаного Замовником результату вимоги та критерії, а й правильно окреслити суть

Ключове значення першої передумови полягає у формування однозначного і повного розуміння предмету маркетером та Замовником, у результаті чого кінцевий результат ТЗ матиме максимальні шанси бути належним чином акцептованим.

Роль другої передумови визначає “міру достатності розуміння” предмету як стороною Замовника так і стороною Виконавця, в результаті чого, і процес протікає безперешкодно, і кінцевий результат — відповідає очікуванням.

Дотримання вказаних передумов, як правило, забезпечує ефективність технічних завдань, проте, не гарантує відсутності виникнення у процесі як концептуальних так і прицільних правок, що у тій чи іншій мірі змінюють суть технічного завдання і вимагають оновлення мотиваційного аспекту його заверешення.

ПРАВКИ В ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ

Серед Замовників та Виконавців технічних завдань побутує думка, що правки до змісту тз, які не перевищують 10-15% його сумарного обсягу – не впливають на вартість замовлення, але можуть продовжити термін виготовлення бажаного кінцевого результату.

Взагалі питання правок, що вносяться, найчастіше, Замовником уже в процесі ознайомлення з попередніми результатами – може набувати дуже різної міри дискусійності.

І якщо така дискусія уже виникла, більш того, коли Підрядник відмовляється враховувати правки без додаткової винагороди, а Замовник – доплачувати, як свідчить практика, оптимальним виходом із ситуації для маркетера є компромісне рішення.

Коли бажаний розмір доплати Підрядником – ділиться приблизно надвоє, а Замовнику обґрунтовується доцільність отримання кінцевого результату ціною незначної додаткової «жертви», на яку, найімовірніше і погодиться Виконавець, адже «хто платить, той, все таки, замовляє музику»

ОЦІНКА ВАРТОСТІ І ТЕРМІНУ ВИКОНАННЯ ТЗ

Провести експрес-дослідження ринкової кон’юнктури різного роду маркетингових технічних завдань дозволяють біржі фрілансу, причому найчастіше діапазон цін буває від:

  • Суттєво занижених. Згода на які передбачає значну роль ризиків як щодо якості, так і терміну виконання
  • Середніх. Цінові показники яких знаходяться десь посередині між низькими та високими
  • Значно завищених. Розрахованих, вочевидь на дуже заклопотаних Замовників, а значить, з точки зору Виконавців, таких, що «готові переплачувати»

ВИБІР ВИКОНАВЦЯ ТЕХНІЧНОГО ЗАВДАННЯ

Обираючи оптимальний варіант для реалізації технічного завдання у тій чи іншій сфері, що пов’язані з маркетингом більш чи менш безпосередньо, ми рекомендуємо бізнесменам чи топ-менеджерам:

  • Одразу зазначати, що перевага у відборі надаватиметься тим Виконавцям, яких не відлякує повна післяоплата, що унеможливлює «раптову втрату передлати»
  • Переглядати портфоліо кандидатів чи, в ідеалі, прописувати в умовах технічного завдання умову надання ними зразка, що максимально релевантний бажаному Замовником кінцевому результату
  • Проводити перемовини також і зі знайомими фахівцями виходячи із попереднього дослідження ринкової ситуації та оперуючи актуальним ціновим діапазоном
  • Особливу увагу надавати зустрічним зверненням потенційних кандидатів, адже сильне бажання Виконавця – запорука договороздатності
  • Тощо

Не один десяток разів здійснюючи процедуру підбору виконавців технічних завдань за багаторічну практику побудови ефективних маркетингових систем на різного роду підприємствах, маємо також констатувати, що значну роль відіграє і фахова інтуїція, і модель комунікації, і стиль спілкування, і місце проживання кандидатів тощо

Усе завжди індивідуально, а щоби належним чином розібратися у проблематиці, навколо часткового чи повного рішення котрої крутиться процес, що стартує зі створення технічного завдання – потрібен спеціаліст

ФАХІВЕЦЬ З ТЕХНІЧНИХ ЗАВДАНЬ

Як уже було згадано вище, найчастіше таким спеціалістом у компаніях виступає саме маркетер (чи маркетолог), оскільки саме до його/її компетенції належить, передовсім, сфера маркетингу, але в якійсь мірі й чи не усі суміжні.

Позаяк технічні завдання мають здатність суттєво підвищувати ефективність маркетингових інвестицій, започаткування бізнесом партнерських відносин з кваліфікованим фахівцем щодо їх розробки, часто, стає відчутним фактором підвищення конкурентоспроможності підприємств.

Водночас, слід наголосити, що найчастіше запрошення такого фахівця на умовах повної зайнятості в офісі – навряд чи доцільне, якщо звісно компанія не проводить бурхливу маркетингову діяльність

З іншого боку, до безумовних характеристик потенційного Виконавця у процесі підбору Підрядника на виконання ТЗ – належить відносити міру релевантності і верифікованості досвіду фахівців.

ТЕХНІЧНІ ЗАВДАННЯ І «МАРКЕТЕРНЯ»

Звертаючись по допомогу в пошуку рішень, що стосуються діяльності з метою «оволодіння ринком» у нетипову маркетингову агенцію «Маркетерня» – бізнесмени/бізнес-леді та топ-менеджери компаній можуть розраховувати не лише на експертизу у питаннях розробки технічних завдань, а й на цілий ряд додаткових переваг, зокрема:

  • Максимальну післяоплатність, як принцип, що демонструє нашу упевненість у власних силах
  • Мінімальну бюрократію в якості запоруки концентрації на предметі, а не на другорядних питаннях (див. «Дженльменська угода»)
  • Можливість залучення об’єднаних спільними цінностями і у вищі мірі надійних фахівців із виконання найрізноманітніших технічних завдань
  • Адаптивність форм та форматів співпраці, яка передбачає і допускає як тимчасову повну/часткову зайнятість в офісі чи повний аутсорсинг, аутстафінг чи консалтинг (в тому числі і «керуюче партнерство»)
  • Повний спектр маркетингових та управлінських послуг, зокрема у сферах HR, продажів, коучингу, якості обслуговування тощо
  • І багато іншого

Щоби розпочати взамовигідну співпрацю, надлилайте довільного змісту запит та дочекайтеся як ми вийдемо на зв’язок і запропонуємо зручний для вас час і місце !